سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر هيابة

في هيابة، رضاكم غايتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوّق مميزة. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة:

أولاً: الاسترجاع

•يحق للعميل طلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

•يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية ولم تُستخدم.

•يتم الاسترجاع فقط في حال:

•استلام منتج مختلف عن الطلب.

•وجود عيب مصنعي واضح.

•لا يشمل الاسترجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

ثانيًا: الاستبدال

•يُمكن طلب استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.

•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف كما تم استلامه.

•يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.

ملاحظات مهمة

•يُرجى التواصل معنا عبر [رقم الواتساب / الانستقرام / الإيميل] قبل الشحن لأي منتج.

•يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد معاينة المنتج خلال 3-7 أيام عمل.

•رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع في حال كان السبب من العميل.